Джек Ма заснував Alibaba Group у 1999 році та виконував обов'язки голови ради директорів групи компаній Alibaba Group протягом 1999-2019 рр.

На сьогодні Джек є членом Опікунської ради Всесвітнього економічного форуму, президентом Генеральної асоціації підприємців провінції Чжецзян та головою Клубу підприємців Китаю. У 2018 році Генеральний секретар ООН, Антоніу Гутерріш, заснував Групу з міжнародного співробітництва в галузі цифрових технологій, яку очолив Джек Ма.

Пан Джек Ма також є членом ради директорів благодійної екологічної організації The Nature Conservancy та співголовою Paradise Foundation.

Джек Ма закінчив Педагогічний інститут Ханчжоу, здобувши ступінь бакалавра гуманітарних наук з англійської мови.