Олена Плахова має понад 20 років успішного досвіду в інтегрованих комунікаціях, глибоку експертизу в стратегічному управлінні репутацією та роботі в кризових обставинах. Керувала цими напрямками у великих українських компаніях, зокрема "Континіум", Corum Group, Starlight Media.

З 2020 року – директор з управління репутацією групи компаній Нова пошта. Серед її професійних досягнень - комунікації змін бізнес-моделі, моделі управління компанією й зміні соціальної поведінки співробітників певної групи. У 2021 році її маркетингово-комунікаційна команда стала кращою на Effie Awards Ukraine, а проєкти отримали 35 нагород у національних, міжнародних рейтингах.

Авторка численних експертних колонок і статей на тему управління репутацією, антикризових комунікацій тощо.